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Implantación y Control de Calidad en un Call Center Tercerizado |
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Escrito por Ignacio González Ferro
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miércoles, 07 de mayo de 2008 |
 En el presente artículo, el autor Lic. Ignacio González Ferro, desarrolla una metodología de implementación del departamento de Aseguramiento de la Calidad orientada a empresas tercirazadoras de servicios de outsourcing. |
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La Mayéutica del coaching |
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Escrito por Carina Mizdrahi
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miércoles, 02 de abril de 2008 |
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 En el presente artículo, la autora Licenciada Carina Mizdrahi -Coordinadora del Módulo de Recursos Humanos del Posgrado de Call Center Management Edición Intensiva, que se dicta en el Departamento de Estudios de Posgrado y Educación Continua de la Universidad de Belgrano- aborda la temática de la importancia del coaching.
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Modificado el ( miércoles, 02 de abril de 2008 )
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